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监理工程师《质量控制》第八章重点解析(3)

发布时间:2018年3月31日 昆明建筑工程律师  
  第二节 质量管理体系的基础和术语

  一、gb/t 19000-2000族标准质量管理原则

  gb/t19000-2000族标准为了成功地领导和运作一个组织,针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,做好质量管理工作。为了确保质量目标的实现,明确了以下八项质量管理原则;

  1.以顾客为关注焦点

  2.领导作用

  3.全员参与

  4.过程方法

  5.管理的系统方法

  6.持续改进

  7.基于事实的决策方法

  8.与供方互利的关系

  二、质量管理体系的基础

  1.质量管理体系的理论说明

  这条是整个质量管理体系基础的总纲。首先说明了质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意,并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。


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